Sivas Belediyesi’ne sosyal medyada güçlü destek

Sivas Belediyesi’nin resmi sosyal medya hesaplarına yapılan yorumlar üzerine hazırlanan “E-Halk Sosyal Medya Etki ve Reaksiyon Analizi Raporu” kamuoyuyla paylaşıldı. Yapay zeka destekli sistemle hazırlanan raporda, toplam 151 yorum incelenirken vatandaşların belediye çalışmalarına yönelik genel yaklaşımının olumlu olduğu tespit edildi.

Rapora göre yorumların yaklaşık yüzde 60-65’i teşekkür ve takdir içerirken, belediyenin hizmetleri ve etkinlikleri vatandaşlar tarafından büyük ölçüde beğeni topladı. Özellikle düzenlenen programlar ve sosyal faaliyetler için yapılan “tebrik” ve “başarı” mesajları dikkat çekti. Ayrıca merhum Muhsin Yazıcıoğlu’na yönelik anma etkinliklerine ilişkin yorumlarda “vefa” vurgusunun öne çıktığı görüldü.

Öte yandan analizde, vatandaşların taleplerini ve eleştirilerini de açık şekilde dile getirdiği belirtildi. Yorumların yüzde 20-25’lik kısmını oluşturan bu başlıkta en dikkat çeken konular altyapı sorunları ve bilgi eksikliği oldu. Tuzlugöl Mahallesi Hayat Caddesi’nde kanalizasyon talebi ile Paşabahçe bölgesindeki bozuk yollar sıkça dile getirilirken, özellikle belediyeye ait havuz hizmetleriyle ilgili fiyat, saat ve abonelik bilgilerine yönelik yoğun soru ve şikayetler öne çıktı.

Raporda ayrıca Sivasspor’un önemli maçları için kent meydanında toplu izleme etkinliği düzenlenmesi yönünde taleplerin bulunduğu, haşere ilaçlamasına ilişkin ise sınırlı sayıda teknik eleştiri yapıldığı ifade edildi.

Yorumların yüzde 10-15’lik kısmı bilgi alma amaçlı ve nötr ifadelerden oluşurken, olumsuz yorumların ise yüzde 5’in altında kaldığı belirtildi.

Analizde vatandaşların sosyal medyayı doğrudan iletişim kanalı olarak gördüğü vurgulanırken, belediye başkanı ve ilgili yetkililerin etiketlenerek sorunların hızlı çözülmesinin beklendiği kaydedildi.

Raporun sonuç bölümünde ise belediyeye bazı önerilerde bulunuldu. Buna göre özellikle altyapı sorunlarına hızlı müdahale edilmesi, hizmet paylaşımlarında fiyat ve detay bilgilerinin açık şekilde verilmesi ve vatandaş yorumlarına geri dönüş yapılmasının güveni artıracağı ifade edildi.

Genel değerlendirmede ise Sivas Belediyesi’nin sosyal medyada güçlü bir destek gördüğü belirtilerek, bu olumlu tablonun korunması için şeffaf ve çözüm odaklı iletişimin önemine dikkat çekildi.